2023年12月28日15：00-17：30，管理科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)“神經(jīng)科學(xué)與消費(fèi)行為組”在策文商學(xué)院508進(jìn)行研究方案匯報(bào)與組會(huì)分享。經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)彭敏晶老師、藝術(shù)設(shè)計(jì)學(xué)院副院長(zhǎng)王漢友老師、經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院黃海洋老師、蔣琳莉老師、林曉君老師、熊莎莎老師、朱瑩老師及研究生同學(xué)共10余人出席會(huì)議。
研討會(huì)由碩士研究生劉智鈺、方紅、黃蘭和羅東浩等4名同學(xué)進(jìn)行研究方案匯報(bào)和文獻(xiàn)分享。
首先，劉智鈺同學(xué)匯報(bào)了關(guān)于基于事件相關(guān)電位的機(jī)器人體型對(duì)消費(fèi)者接受意愿的影響研究的實(shí)驗(yàn)方案，包括：研究?jī)?nèi)容及實(shí)驗(yàn)假設(shè)、研究模型、實(shí)驗(yàn)材料和腦電實(shí)驗(yàn)方案。老師們針對(duì)研究假設(shè)的問(wèn)題提出相應(yīng)的模型、實(shí)驗(yàn)材料的多維度化設(shè)計(jì)和研究?jī)?nèi)容的拓展方向提出建議。
接著，黃蘭同學(xué)分享了數(shù)字化身在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域應(yīng)用的兩篇文章：《Journal of Marketing》的論文——An Emerging Theory of Avatar Marketing和《南開(kāi)管理評(píng)論》的論文——服務(wù)失敗情境下智能客服化身擬人化的負(fù)面影響：厭惡感的中介機(jī)制。第一篇內(nèi)容涉及：如何定義、分類(lèi)、設(shè)計(jì)及使用化身提供了化身性能的綜合框架，并為這一不斷擴(kuò)展的領(lǐng)域提供了關(guān)鍵的理論見(jiàn)解、研究主張和管理啟示；第二篇文章研究了智能化身在服務(wù)失敗情景下，智能客服化身擬人化程度的高低對(duì)客戶(hù)服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)產(chǎn)生的影響。老師們給出的研究建議包括：（1）從管理的角度可以更多地考慮人們?cè)谑褂弥悄芑頃r(shí)的心理感受，研究人類(lèi)的溝通習(xí)慣、語(yǔ)言表達(dá)和情感傳遞，從改進(jìn)智能化身與人類(lèi)的交互方式角度出發(fā)開(kāi)展研究；（2）從人類(lèi)使用智能化身時(shí)的感官出發(fā)，如從智能化身給人類(lèi)的視覺(jué)（擬人非擬人、顏色、體型等）、聽(tīng)覺(jué)（音色、音調(diào)等）、觸覺(jué)（觸覺(jué)心象）等感官體驗(yàn)著手開(kāi)展研究；（3）從如何優(yōu)化化身與人類(lèi)的協(xié)作著手，研究在不同應(yīng)用情景中，采用人類(lèi)或化身進(jìn)行情感啟動(dòng)效果可達(dá)到恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)效果等。
然后，方紅同學(xué)分享了來(lái)自《Management Science》里的一篇文章——《Visual Finance：The pervasive Effects of Red on Investor Behavior》。該文章研究了紅色對(duì)投資者行為的普遍影響，主要通過(guò)八個(gè)實(shí)驗(yàn)來(lái)從紅色對(duì)投資者的金融風(fēng)險(xiǎn)偏好、未來(lái)股票回報(bào)信念和動(dòng)態(tài)投資組合選擇等方面的影響進(jìn)行分析。揭示了在金融領(lǐng)域，紅色會(huì)使投資者產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，進(jìn)而影響投資決策。老師們建議，這篇文章可以進(jìn)一步閱讀并深入思考，學(xué)習(xí)里面的實(shí)驗(yàn)思路，可以將其運(yùn)用到以后的文章中。
最后，羅東浩同學(xué)分享了來(lái)自arXiv平臺(tái)上的《The Rise and Potential of Large Language Model Based Agents: A Survey》論文。論文主要提出了一項(xiàng)針對(duì) LLM 代理的全面、系統(tǒng)的調(diào)查，試圖調(diào)查這一新興領(lǐng)域的現(xiàn)有研究和前瞻性途徑。簡(jiǎn)要地介紹了什么是基于大語(yǔ)言模型的代理，和代理的一個(gè)框架：大腦，感知和行動(dòng)，接著介紹了代理在實(shí)踐中的多種情景，最后羅東浩同學(xué)簡(jiǎn)要地說(shuō)明了自己關(guān)于代理在商業(yè)中的應(yīng)用的想法。老師們建議：基于該文獻(xiàn)，可以思考AI Agent如何跟管理問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，可以參考組會(huì)上其他同學(xué)的分享的論文的涉及的管理問(wèn)題，也可以考慮如何從聽(tīng)覺(jué)角度來(lái)挖掘與探討相應(yīng)的管理問(wèn)題。
與會(huì)的老師們認(rèn)為AI時(shí)代，人機(jī)協(xié)同以提升數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量是發(fā)展趨勢(shì)，值得課題組的師生們深入研究。（文/圖 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）
